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400電話幫助企業(yè)打造自己的客服體系
編輯:俏號 日期:2017-11-20
400電話被廣泛應用于企業(yè)售后服務方面,400電話成為了企業(yè)打造自己的客服體系的有力工具
400電話之所以被眾多企業(yè)廣泛使用,就一定有它的價值存在。而對于哪些服務型企業(yè)來說,400電話它是一個虛擬的號碼可以無限的綁定現(xiàn)有的手機號、固話或者小靈通等。然后企業(yè)可以利用它強大的功能平臺去設置:遇忙/無應答轉(zhuǎn)移、呼叫分配、分區(qū)/分時接入、全程錄音、漏話提醒、群發(fā)短信、分支統(tǒng)計等,打造一個完善的客服系統(tǒng)體系。

400電話的分支統(tǒng)計功能可以對每一個分支坐席做出來電統(tǒng)計。如:導航為:“北京客戶請按1;上??蛻粽埌?;深圳客戶請按3........”或者一個公司多部門:“銷售部門請按1;售后服務請按2;財務部門3;技術部請按4.....”一段時間后,那么您可以通過分支統(tǒng)計查看1、2、3、4每個部門分別有多少來電量??梢宰屍髽I(yè)明確看出哪個分機來的電話更多,另外,由于400電話還具有號碼全國統(tǒng)一的特征。所以無論您企業(yè)面對的是全國哪里的客戶,只要他撥打這個400電話號碼,您就能接到來電。
400電話的400呼叫中心呢功能,成為企業(yè)打造客服系統(tǒng)的有利工具。
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