企業(yè)選擇辦理400電話的真正原因

編輯：俏號    日期：2015-06-14

越來越多的企業(yè)選擇了辦理400電話，用400電話作為企業(yè)的統(tǒng)一電話，這是為什么呢，現(xiàn)在就簡單分析一下企業(yè)使用400電話作為企業(yè)統(tǒng)一電話的原因。簡單歸納以下幾點(diǎn)：

　　1、400電話減輕客服人員工作壓力。400的智能轉(zhuǎn)接平臺，能夠均勻分配任務(wù)給客服人員，這樣就保證了每個(gè)客服人員的工作量，由此，減輕了客服人員的工作壓力。

　　2、400電話保證客服人員的工作質(zhì)量，400的錄音功能，讓客戶與客服人員的交流被無條件地保存了下來，企業(yè)可以根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量來評定客服的業(yè)績，如此保證了客戶的滿意度。

　　3、400電話企業(yè)可以利用400的彩鈴廣告，展現(xiàn)企業(yè)的魅力與企業(yè)文化，讓客戶在接聽電話的同時(shí)，能夠讓客戶對企業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解。

　　400電話400的智能平臺，可以讓企業(yè)對來電進(jìn)行歸納與回訪，保證了市場的調(diào)研，能夠企業(yè)企業(yè)迅速抓住客戶的需求。

　　4、400電話樹立企業(yè)形象，400電話可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，由于400電話是分?jǐn)偢顿M(fèi)的，客戶在撥打400電話時(shí)是免收長話費(fèi)的，也就是說企業(yè)幫助客戶負(fù)擔(dān)了長話費(fèi)，對于客戶而言，這樣的企業(yè)更具有大企業(yè)的實(shí)力，可以提升企業(yè)在客戶心目中的形象。

　　5、400電話400電話保證客戶電話不漏接，400電話實(shí)際上就是一個(gè)十位數(shù)的虛擬的號碼，綁定多部轉(zhuǎn)接號碼，可以保證一部電話占線時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到另外的電話，保證企業(yè)的客戶電話能夠順利的打進(jìn)來，400電話的增值功能漏話提醒也可以幫助企業(yè)在第一時(shí)間獲得客戶的電話，及時(shí)聯(lián)系。

　　6、400電話永不換號，公司搬家電話轉(zhuǎn)網(wǎng)等這些不可抗拒的外在因素很容易讓企業(yè)失去原有的客戶資源，而400電話則可以作為企業(yè)永久性的聯(lián)系方式宣傳和推廣，在換了電話之后只要在400電話后臺更改轉(zhuǎn)接號碼就可以。

總之，400電話的眾多功能都是針對企業(yè)設(shè)計(jì)的，都是針對企業(yè)推出的業(yè)務(wù)，是滿足企業(yè)需求的，所以400電話被越來越多的企業(yè)所使用。

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