400電話提高訂單成交率

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

越來也多的企業(yè)用戶喜歡辦理400電話主要是因?yàn)?00電話能夠及時(shí)的接到消費(fèi)者的咨詢電話而不占線，能夠全方位的為消費(fèi)者服務(wù)，因此辦理400電話在一定程度上不僅僅提高了企業(yè)的信譽(yù)度，更為重要的是提高了企業(yè)的訂單成交率，有效的提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。

如何更好的通過400電話來提高產(chǎn)品成家率呢?當(dāng)消費(fèi)者通過400電話打進(jìn)來，詢問產(chǎn)品信息的時(shí)候，話務(wù)員要做的就是加強(qiáng)顧客的購買需求心理，增加顧客對(duì)產(chǎn)品的信心，幫助顧客做出選擇，因?yàn)橛行╊櫩图词故怯辛嗣鞔_的購買意向，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時(shí)，聰明的話務(wù)員就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了。

有些消費(fèi)者通過400電話過來咨詢產(chǎn)品，很多時(shí)候是為了試探公司的服務(wù)質(zhì)量與誠(chéng)信度，進(jìn)而增加他對(duì)產(chǎn)品的信心，這個(gè)時(shí)候，話務(wù)員可以針對(duì)顧客的這種心理著重宣傳公司服務(wù)跟形象，最后再建議顧客先買一點(diǎn)試用看看，只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買。

當(dāng)顧客有明顯購買意向的時(shí)候，但是由于有些顧客天性就比較猶豫不決，還想多看看貨比三家，這個(gè)時(shí)候話務(wù)員可以利用“怕買不到”的心理，因?yàn)槿藗兂?duì)越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。話務(wù)員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。

不過400電話的信譽(yù)度是擺在那里，消費(fèi)者的對(duì)400電話的信任度還是非常強(qiáng)的，只要企業(yè)規(guī)范的辦理400電話，相信一定能夠提升企業(yè)的信譽(yù)度。

本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯