400電話功能
400電話附加功能超級(jí)總機(jī)小秘書
編輯：俏號(hào) 日期：2014-10-11
超級(jí)總機(jī)小秘書
1、功能介紹
超級(jí)總機(jī)小秘書屬于超級(jí)總機(jī)的附屬功能，能靈活性的配合時(shí)段設(shè)置在上班時(shí)段或非上班時(shí)段對(duì)超級(jí)總機(jī)進(jìn)行開關(guān)，合理的分配人力資源。當(dāng)用戶在上班時(shí)段對(duì)超級(jí) 總機(jī)設(shè)置的時(shí)段為接聽時(shí)，則客戶撥打400號(hào)碼，將直接接通超級(jí)總機(jī)節(jié)點(diǎn)，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接其它分機(jī);而非上班時(shí)段，客戶撥打400號(hào)碼，將轉(zhuǎn)接到IVR導(dǎo) 航，讓客戶根據(jù)提示音自行撥打分機(jī)。
2、開通說(shuō)明
開通此附加功能，必須先開通附加功能:超級(jí)總機(jī)。
在超級(jí)總機(jī)結(jié)節(jié)點(diǎn)設(shè)置時(shí)段。
(1)若時(shí)段設(shè)置為接聽，則主叫撥打400號(hào)碼，直接接聽到超級(jí)總機(jī)綁定的坐席上，播放的彩鈴是超級(jí)總機(jī)節(jié)點(diǎn)上的彩鈴或炫鈴;
(2)若時(shí)段設(shè)置為據(jù)聽或不接聽，則主叫撥打400號(hào)碼，直接進(jìn)入IVR節(jié)點(diǎn)，播放的彩鈴為IVR節(jié)點(diǎn)的接聽前彩鈴或炫鈴。
(3)若沒有設(shè)置時(shí)段，則主叫撥打400號(hào)碼，直接進(jìn)入IVR節(jié)點(diǎn)，播放的彩鈴為IVR節(jié)點(diǎn)的接聽前彩鈴或炫鈴。
注:該功能的時(shí)段設(shè)置僅對(duì)超級(jí)總機(jī)節(jié)點(diǎn)設(shè)置有效。
3、使用方法
服務(wù)商端:400號(hào)碼管理 >> 號(hào)碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通
或 附加功能管理 >> 附加功能管理 頁(yè)面
(1)點(diǎn)擊開通附加功能，進(jìn)入開通頁(yè)面，選擇附加功能:超級(jí)總機(jī)小秘書
(2)查看彩鈴綁定的節(jié)點(diǎn)，400號(hào)碼綁定“400號(hào)碼彩鈴”;
超級(jí)總機(jī)綁定“總機(jī)彩鈴”;
(3)設(shè)置時(shí)段，設(shè)置為接聽
(4)把這個(gè)時(shí)段綁定到“超級(jí)總機(jī)”節(jié)點(diǎn)上。
(5)撥打400號(hào)碼時(shí)，電話會(huì)直接打到總機(jī)坐席上，彩鈴播放“總機(jī)彩鈴”，然后由坐席接通按#*分機(jī)號(hào)接入。
(6)當(dāng)該時(shí)段設(shè)置為“不接聽”或“據(jù)聽”或沒在超級(jí)總機(jī)節(jié)點(diǎn)上設(shè)置時(shí)段:
(7)撥打400電話時(shí)，系統(tǒng)直接進(jìn)入400號(hào)碼的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，彩鈴播放“400號(hào)碼彩鈴”，用戶自行按分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入。
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