400電話常見問題
400電話的錄音功能的用處有哪些?
編輯:俏號 日期:2017-07-24
400電話的通話錄音功能是非常實用的,主要表現(xiàn)在
第一,方便業(yè)務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務人員進行培訓;
第二,錄音可起到憑據(jù)作用,且避免業(yè)務員因一時聽錯而與客戶發(fā)生歧義沖突,提升客戶滿意度;
第三,能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監(jiān)測服務人員的服務態(tài)度,技術水平,考核工作能力,分析產(chǎn)品存在問題,收集客戶的意見,為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。
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