企業(yè)400電話(huà)被騷擾該如何應(yīng)對(duì)？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)另一部分費(fèi)用，目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。由于主被叫要分?jǐn)傎M(fèi)用，這就極大的減少了電話(huà)騷擾的頻率，況且400電話(huà)還具有屏蔽騷擾電話(huà)等強(qiáng)大的功能，有效的防止電話(huà)騷擾，提高了企業(yè)辦公效率。

在400電話(huà)普及的同時(shí)，騷擾電話(huà)也在銳減，那是不是就沒(méi)有騷擾電話(huà)了？答案是否定的，因?yàn)榭倳?huì)有一些人或者一些團(tuán)體是“不差錢(qián)兒”的。筆者一朋友所在的一家公司使用的400電話(huà)一個(gè)月話(huà)費(fèi)賬單一下子多出1000多元，結(jié)果查實(shí)發(fā)現(xiàn)竟是有人故意騷擾，后來(lái)經(jīng)運(yùn)營(yíng)商處理才解決。

400電話(huà)是可以避免被騷擾的。一旦出現(xiàn)被騷擾或大幅度扣費(fèi)可有以下幾個(gè)解決辦法：

1.要查通話(huà)詳單，查詢(xún)一下是哪些無(wú)聊的號(hào)碼打過(guò)來(lái)的，如果是相對(duì)集中的幾個(gè)號(hào)碼，可以直接投訴；

2.在被騷擾的同時(shí)要問(wèn)清他們的電話(huà)來(lái)源，即他們是從哪里得到公司400電話(huà)的，如果都集中到某一個(gè)服務(wù)網(wǎng)站（或宣傳廣告），那就要向該網(wǎng)站詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，有可能是該網(wǎng)站在發(fā)布聯(lián)系信息時(shí)，把400號(hào)碼寫(xiě)錯(cuò)了；

3.要檢查打進(jìn)來(lái)的號(hào)碼在哪個(gè)地區(qū)，然后設(shè)置該區(qū)域限制接聽(tīng)，使該區(qū)域來(lái)電都不會(huì)接到(前提是該地區(qū)不在貴公司業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域范圍)；

4.查看每次來(lái)電是否都是相同的幾個(gè)號(hào)碼，如果是，就利用400電話(huà)黑名單功能將其加入黑名單。

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